YD
Yuriy Dzyuba
Operations Director at Turkcell Global Bilgi
View Yuriy's Contact Info for Free. Sign Up and Get 50 Free Contacts Per Month.Get Started for Free
Work Experience
Operations Director
Present
Company Details
10000+ Employees
Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaların müşteri deneyimini iyileştiriyor. Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; finans, e-ticaret, perakende ve havayolları sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet veriyor. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, yardım masası, müşteriyi elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratıyor. Turkcell Global Bilgi; müşteri deneyimini yüz yüze hizmet (saha ekipleri), telefon, sesli ve görüntülü yanıt sistemleri (IVR & IVVR), e-posta, SMS, web, yeni nesil müşteri deneyimi platformu BiP ve sosyal medya gibi birçok farklı kanaldan yönetiyor. Müşterilerinin memnuniyet notuna, satış ve tahsilatı artırma hedeflerine değer bazlı fiyatlama modelleri ile ortak olan Turkcell Global Bilgi, sektör uzmanlığı ile stratejik bir iş ortağı olarak hareket ediyor. Böylece kurumsal müşteriler kendi işlerine daha iyi odaklanırken, uzmanlık alanları dışındaki konularda operasyonel maliyetleri azaltılmış veya kontrol altında tutulmuş olmaktadır. Çalışan deneyimine yaptığı yatırımlarla Great Place to Work Enstitüsü’nün “harika iş yeri” kriterlerini sağlayan Turkcell Global Bilgi, 5 Kez “En İyi İşveren” sertifikasını kazanmış olup, son olarak 500+ çalışan kategorisinde “Avrupa’nın En İyi İşvereni” seçilmiştir.
Year Founded
1999
Social Media
LinkedinFacebookTwitter
Industry
Telecommunications
HQ Location
Meşrutiyet Caddesi No:71 Beyoglu, Istanbul 34430, TR
Keywords
CRMBack OfficeMüşteri Deneyimleri Çözümleri MerkeziServis TasarımıMüşteri HizmetleriSosyal Medya YönetimiAraştırma HizmetleriBilgi ve Belge YönetimiSatışDijital Servisler
Discover More About Cleveland Clinic

Find verified contacts of Yuriy Dzyuba in seconds from 700M people profiles. Start now!

No Credit Card Needed. By signing up, you understand and agree to Futern's Terms and Policy.