Via Hauts-de-France Tourisme, le Comité Régional du Tourisme et des Congrès (CRTC) Hauts-de-France est vecteur d’image et de notoriété de la région Hauts-de-France au travers du tourisme, en France et à l’international, sur les marchés européens de proximité ainsi que sur les marchés chinois et néo-zélandais. Il intervient au cœur d’un écosystème qui associe les différents territoires de la région, les filières et les acteurs du tourisme institutionnels et privés dans une relation de proximité et de terrain. Son moteur de développement est de créer de la valeur économique pour cet écosystème. Pour ce faire, il a la préoccupation constante du « temps d’avance » à travers sa veille marketing pour être toujours en phase avec les attentes clients émergentes. A travers des ateliers marketing personnalisés, il inspire et accompagne les acteurs et les filières dans la progression en valeur de leur offre et mesure systématiquement ses résultats. Son type de gouvernance repose sur une priorité donnée au développement des compétences internes et une Direction Par Objectifs qui infuse le mode d’action de tous les collaborateurs à travers tous les maillons de sa chaine de valeur : inspirer, accompagner, mettre en marché, engager, fidéliser. En terme de perspectives, il entend capitaliser sur son atout déterminant -l’orientation client - qui est la « signature » de son action et relever deux défis centraux pour démultiplier l’impact de son action : la montée en puissance du digital et le développement des opérations en alliance public-privé dans un objectif d’accroissement et de diversification de ses ressources.