Mijn naam is Paula Frese, oprichter en eigenaar van Pauw Projects & Consultancy. Ik heb 10 jaar gewerkt in de wereld van marktonderzoek en (online) klant- en merkbeleving in binnen- en buitenland. Als Business Consultant en CX-expert heb ik een belangrijke rol mogen spelen bij grote en kleinere organisaties in binnen- en buitenland. Ongeacht mijn functietitel was de taak altijd om samen met mijn team en onze klant de behoeften en beleving van hun klanten centraal te zetten binnen de organisaties waarmee ik werkte. Ik heb waardevolle klantbelevingstrajecten voor toonaangevende klanten mogen verkopen, opzetten en begeleiden met mijn team. Mijn verantwoordelijkheden op het gebied van klantrelaties bestonden veelal uit relatiebeheer, adviseren, analyseren van data, presenteren van resultaten en het begeleiden van de Project Managers op operationeel en projectmatig gebied. Daarnaast was de interne bedrijfsvoering en strategie gedurende mijn tijd bij Multi-Value een groot onderdeel van mijn verantwoordelijkheden. De dynamische werkomgeving vroeg veel creativiteit, flexibiliteit, een hands-on mentaliteit, slagvaardigheid en focus op het behalen van de strategische en financiële doelstellingen. Ik ben gewend om de spin in het web te zijn en mij is verteld dat ik een verbindende persoonlijkheid heb. Ik deel graag mijn kennis met anderen en coach mensen tot een hoger niveau. Ik ben nieuwsgierig, onderzoekend, communicatief sterk, resultaat- en klantgericht en een sterke gesprekspartner voor de diverse stakeholders. Via Pauw Projects & Consultancy kan ik freelance worden ingezet als Business Consultant, Projectmanager of Interim-manager voor o.a. de volgende onderwerpen: - Alles dat te maken heeft met de (online) klantbeleving | klantervaring | klantreis - Sales, marketing en social media - Procesoptimalisatie - Analytics & rapportering - Verandermanagement & gedragsverandering