El SERVICE DESK INSTITUTE, es la organización líder en Ibero América en el desarrollo de la industria de soporte y servicios de TI; su misión es asistir al crecimiento y profesionalización de nuestra industria en todos los países de la región. Proveemos diariamente a miles de profesionales y empresas información específica en temas de gestión TI, mejores prácticas TI, metodologías, normas y por supuesto entrenamiento altamente especializado. El SERVICE DESK INSTITUTE (www.sdila.com), es líder en Iberoamérica en capacitación y consultoría en ITIL, aseguramiento de la calidad y la implantación de las mejores prácticas en el mercado para la gestión de TI. Son miles los visitantes mensuales de nuestro sitio web, convirtiéndose éste, el medio preferido por la comunidad internacional de profesionales para acceder a la más valiosa información sobre la actividad en forma totalmente gratuita. Nuestra actividad principal es la capacitación, el SDI por lo tanto busca contribuir como una herramienta de formación, apoyo, desarrollo, y proyección de la carrera profesional, del personal de las áreas de servicios de TI Los programas de Entrenamiento y Certificación de SDI son el estándar de facto para la industria de servicios de TI, adoptados como tales por la comunidad de profesionales de Ibero América.