Het Klantinteractie Research Centrum is een stichting die wereldwijd onafhankelijk onderzoek doet in de klantinteractie wereld. Stichting KIRC wil met haar onderzoek de inzichten binnen de klantcontact branche vergroten, en bovenal de ontwikkeling van klantinteractie en klantenservice inspireren en optimaliseren. Stichting KIRC helpt met haar onderzoekspublicaties u als klantcontactprofessional aan kennis en inzicht waarmee u uw klant contact afdeling kunt professionaliseren. Maar ook als student, marketeer of leverancier van klantinteractie- en customer service oplossingen kunt u bij ons terecht. Wij doen onderzoek naar de laatste trends in ons nationaal benchmark en trendonderzoek, meten de kwaliteit van klantinteractie met Mystery Contact Onderzoek en organiseren workshops voor u en uw relaties, waarin de meest relevante en op onderzoek gebaseerde trends aan de hand van praktijkcases gepresenteerd worden.