L’Associazione Mystery Auditing Italia nasce nel 2015 con lo scopo di fare cultura sulla misurazione della qualità dei servizi erogati, attraverso la metodologia del Mystery Audit. Uno strumento che abbiamo contribuito a codificare all’interno di una norma italiana nata sui tavoli tecnici dell’Ente di Normazione Italiano, la UNI 11312-1:2017. Mystery Auditing Italia utilizza l'audit in incognito per co-progettare, co-costruire insieme agli stakeholders servizi innovativi e di qualità, valorizzando conoscenze e competenze con un approccio agile e rigoroso. Un'Associazione protesa al territorio, interlocutore autorevole per la comunità, orientata al business e alla partnership con organizzazioni pubbliche e private, attraverso la promozione dello strumento dell'audit in incognito.