MB
Mariana Bettin
Líder De Squad at Qwst.
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Work Experience
Líder De Squad
Sep 2020 - Present · 4 years and 3 months
Gerente De Atendimento E Pesquisa
Sep 2007 - Sep 2020 · 13 years
Analista De Consumer Insights & Research
Feb 2007 - Sep 2007 · 7 months
Company Details
51-200 Employees
Há 18 anos, a Qwst vem ajudando empresas como Santander, Votorantim, Carrefour, Natura, Riachuelo, Latam Travel, Tigre e Localiza a entender com profundidade as decisões dos consumidores através de pesquisas de satisfação, NPS, Conjoint, Maxdiff e Worthix. Além disso, somos líder em projetos de CEM (Customer Experience Management) no cenário brasileiro e a primeira consultoria a trazer modelos econométricos customizados e métodos de valuation para o cálculo do retorno sobre investimento das experiências dos clientes. Acreditamos que criar melhores experiências de consumo é algo necessário para o fortalecimento de uma marca no mercado. Por isso, unimos tecnologia, metodologia, ferramentas online e consultoria altamente especializada para fornecer dados valiosos para que nossos clientes conquistem melhores resultados financeiros, através da melhoria da satisfação e lealdade dos seus consumidores.
Year Founded
2001
Social Media
LinkedinFacebookTwitter
Industry
Market Research
HQ Location
Avenida Rio Branco 40 15º andar Rio de Janeiro, Rio de Janeiro 20090-002, BR
Keywords
Customer Experience ManagementSatisfaction and Loyalty SurveysCustomer Journey MappingNPS Survey (Net Promoter Score)Worthix Survey (The Worth Index)Dialogue Management SystemNPScxCustomer experienceExperiência do Cliente
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