Het Hoofdwerk is mijn belangrijkste werk. En ook dat van u wellicht. Want met een bijzaak wil u niet bezig zijn, toch? Maar met wat zijn uw gebruikers nu precies bezig? En hoe kan u hen best aanspreken, zodat ze met uw zaak bezig zijn. Vaar niet blind, maar vertrouw op uw gebruikers. Kijk met hun ogen, ga in hun hoofd zitten. Begin met het hoofdwerk.