En CX Design Lab nos gusta decir que trabajamos en mejorar la relación de tus clientes con tu marca, tu producto o servicio, y lo hacemos actuando sobre la experiencia que ofreces a tus cliente. Nos gusta decir esto, porqué sabemos qué la mejor forma (quizás la única) de hacer crecer de forma sostenible tu empresa es haciendo que tus clientes y tus empleados estén tan contentos contigo que lo canten a los cuatro vientos!, hablen bien de ti, te recomienden. Damos la voz al cliente, la incorporamos dentro de tu organización y a partir de ahí revisamos procesos, comportamientos, herramientas, métricas. Bajo estas premisas proponemos cambios que inciden directamente en la vinculación de los clientes con tu empresa, en cómo de identificados se siente con ella, en su fidelización y por tanto en aumentar el tiempo que están contigo.