Missão da ABRAPSA - "Ser a entidade que representa, desenvolve e valoriza a atividade de outsourcing de processos de negócio no Brasil." Visão da ABRAPSA - "Fazer do outsourcing um instrumento para o aumento da competitividade da industria nacional e uma plataforma para exportação de serviços." Objetivos Estratégicos da ABRAPSA: 1. Representar o setor de outsourcing junto ao governo, entidades sociais e sociedade em geral, apresentando e divulgando seus associados. 2. Desenvolver a industria de outsourcing, tornando-a ainda mais competitiva pelo aumento da eficiência e qualidade na execução dos processos de negócio. 3. Valorizar a profissão, fomentando a formação e certificação de profissionais e provedores, destacando as melhores práticas e clientes beneficiados com as práticas de BPO.