IF
Ines Figueroa
Contact Centre Manager at Scotia Gbs Dominican Republic
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Work Experience
Contact Centre Manager
Dec 2021 - Present · 3 years
Operations Manager
Mar 2018 - Aug 2021 · 3 years and 5 months
Sales And Customer Service Manager
Apr 2016 - Apr 2018 · 2 years
Company Details
Ubicados en el primer Business Park del País nace Scotia GBS del Grupo Scotiabank. Somos un Hub de operaciones de Scotiabank con más de 2000 colaboradores. Desde República Dominicana, en Scotia GBS centralizamos gran parte de las funciones de back-office y servicios para las operaciones de nuestro Banco en Canadá, el Caribe Ingles, Chile y Costa Rica. Desde Scotia GBS en República Dominicana nuestro portafolio incluye: - Procesamiento de productos de crédito retail y corporativo de nuestros clientes en Canadá. - Gestión para la prevención de lavado de activos para nuestras operaciones en Canadá y los países del Caribe Inglés. - Gestión de servicio al cliente y cobros para Canadá, Centroamérica, Chile y la Región del Caribe Inglés. - Manejo de casos de fraude de nuestros clientes en Canadá. - Gestión de reconciliaciones, documentación de procesos y gestión de datos para las operaciones canadienses. - Desarrollo de soluciones tecnológicas para los diversos mercados en los que Scotiabank tiene presencia a través de ScotiaTech. A través del talento y los resultados de calidad de nuestros mas de 2000 colaboradores Scotia GBS crece y se fortalece.
Website
--
Year Founded
2019
Social Media
Linkedin
Industry
Financial Services
HQ Location
Santo Domingo, Santo Domingo Este, DO
Keywords
Antimoney LaunderingCollectionsRetailBankingCredit CardsMortagageTransaction MonitoringHuman ResourcesOperationsand Learning & Delevopment
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