We helpen elk jaar duizenden mensen die een probleem ondervinden met een federale overheidsdienst. Ons werk bevordert de verbetering van de dienstverlening van de overheidsdiensten. We zijn een onafhankelijke en onpartijdige publieke instelling. Nous aidons chaque année des milliers de personnes qui rencontrent un problème avec un service public fédéral. Notre travail contribue à améliorer la qualité du service public aux citoyens. Nous sommes une institution publique indépendante et impartiale.