Chorally è una piattaforma SaaS di Customer Engagement, progettata per la gestione efficace dei canali social e digital e per le attività di web listening e social media monitoring. Con Chorally è possibile moderare i commenti, pubblicare post e schedulare contenuti sui canali, gestire i canali di messaggistica privata e avere una suite completa di reportistica su tutte le attività. Tutto in un’unica soluzione. Inoltre, grazie alle tecnologie di Machine Learning e Semantic Analysis, è possibile gestire efficacemente le principali sorgenti digitali, come Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google Store, Google My Business, Email, Chat Proprietaria, semplificando la gestione multicanale e permettendo una vista cliente unica e completa. 🔸Community Moderation: gestione delle interazioni degli utenti sui canali social e non dell’azienda (è possibile ad esempio agganciare anche delle caselle email inbound) Include una parte reportistica relativa alla gestione del cliente, delle discussioni e dei tempi di gestione 🔸Web Listening and Brand Reputation: ascolto dai canali social (ufficiali e non ufficiali) e discussioni su siti web e forum e alerting services, con possibilità in caso di utilizzo del modulo community moderation di aprire ticket sullo stesso e gestirli 🔸Social Analytics: misurazione delle metriche quantitative sui vari social network al fine di comparare le performance di un brand con quelle di brand competitors e analizzare le performance di ADV 🔸Publishing: Possibilità di creare PED e gestire flussi approvativi / workflow per la pubblicazione di contenuti sui principali social networks. Sono disponibili anche calendari per la visualizzazione semplice ed immediata dei PED generati sui vari canali. Chorally è un’azienda italiana hi-tech nata nel 2010 e facente parte del Gruppo Activa. Si compone di un team di specialisti in IA, Machine Learning e Big Data Analytics e con un forte background in Customer Engagemen