Hestia is gespecialiseerd in het leveren van diensten voor onderhoud van ICT-infrastructuur en hosting. Als ICT-infrastructuur support partner brengt Hestia een meerwaarde door een portefeuille van kwaliteitsvolle diensten en oplossingen aan te bieden die het bedrijven mogelijk maakt zich opnieuw te richten op hun kernactiviteiten. Ons bedrijf is actief in alle sectoren en bedient zowel kleine, middelgrote als grote ondernemingen. 1.2 MISSIE Hestia wil als solide onderneming garant staan voor zekerheid en optimale kwaliteit door de ICT-infrastructuur van onze klanten te ondersteunen en/of volledig te beheren. We willen erkend worden als een echte kennisorganisatie met een bewezen staat van dienst, vooral door onze gedreven en geëngageerde medewerkers die echt het verschil kunnen maken op de markt. 1.3 AANPAK Hestia biedt geïntegreerde kennis en deskundigheid gaande van het niveau van het netwerk tot de toepassing. Hestia neemt de ICT omgeving van de klant geheel of gedeeltelijk over en beheert die vanop afstand, wat een proactief service model mogelijk maakt. Al onze diensten worden beheerd met behulp van de ITIL methodologie, volgens afgesproken service niveaus (SLA). Op die manier wordt de kwaliteit en tijdigheid van onze dienstverlening gegarandeerd. Door dit alles probeert Hestia een lange-termijn relatie uit te bouwen met haar klanten en een ‘trusted managed service provider’ te worden.