El Banco Caja Social se ha orientado, durante más de 107 años, a la provisión de servicios financieros para los segmentos de menores ingresos de la población colombiana, es decir, hacia el mercado masivo con énfasis en la atención de sectores populares, microempresarios y pequeñas y medianas empresas; así como al sector inmobiliario y distintos segmentos del mercado de personas, contribuyendo al desarrollo del país y al progreso económico y social de estas personas y sus familias. Banco Caja Social tiene 2,83 millones de clientes totales activos y presencia en 69 municipios del país, con 268 oficinas, 3 extensiones, 2 servicajas y un centro de pagos, más de 3.452 cajeros automáticos; 750 propios y 2.702 en alianza con la red de Servibanca, 56 máquinas multifuncionales y más de 1.600 Corresponsales Bancarios . Sus activos totales suman cerca de $1013,26 billones.