【產業趨勢】 與疫共存時代,消費場景重新定義,面對顧客習慣改變與市場變局,D2C電商 趨勢大浪迎面而來,虛實融合(OMO)轉型為零售與餐飲產業迫切需求。聚焦趨勢放眼未來,91APP以台灣為起點,協助品牌全面升級。 【公司介紹】 91APP成立於2013年,是台灣第一家以虛實融合(OMO)為核心的零售軟體雲服務公司,亦為國內OMO數位轉型服務之領導品牌。創新模式帶動零售產業升級,2021年更成為台灣首家成功掛牌上櫃的SaaS軟體服務公司(股票代碼6741)。同年榮獲國發會「國家新創品牌Startup Island Taiwan 2021」認可,為其中唯一電商類國家隊代表。目前共有逾550位同仁,總部位於台北,海外有香港、馬來西亞兩大營運據點。 91APP提供自主開發Commerce Cloud商務雲、Marketing Cloud行銷雲、OMO Cloud虛實融合雲三大零售軟體雲,結合「數據X電商」加值服務,協助品牌企業快速切入D2C電商市場,實現OMO數位轉型,達到全通路虛實融合營運效益,增強效率提升獲利。服務客戶包含如LVMH、L'Oréal 、VF國際品牌集團;全聯、全家、康是美、寶雅等大型通路及台灣過半百大電商品牌等。展望未來,將持續招募優秀專業人才,深化產品服務,整合數位聯軍力量,並積極布局海外市場。 【特殊榮耀】 2022年:獲Google年度最佳菁英合作夥伴獎(Google Premier Partner Awards 2022),於透過 APP 協助客戶拓展業務、開發及維繫新客戶方面,具備專業技能與創新表現獲得高度肯定。 2021年:獲國發會「國家級新創品牌Startup Island Taiwan 2021」認可為台灣NEXT BIG代表企業,亦為唯一電商類指標公司。 2021年:獲經濟部工業局第6屆潛力中堅企業。 2020年:因應新冠病毒疫情紓困,成為「經濟部零售業上架電商服務推動計劃」核可服務商。 2015~2020年:五度獲「Future Commerce Awards」創新商務獎-最佳商業模式創新。 2019年:獲全球專業人脈與知識社群平台LinkedIn的Rising Star大獎。 2019年:成為Google菁英合作夥伴(Google Premier Partner)。 2018年:成為Meta官方認可代理商、LINE購物官方策略合作夥伴。 2018年:成為台灣唯一通過SOC 2資安驗證的零售系統服務商。 【經營理念】 OMO是執行D2C最有效方法,91APP作為品牌背後重要的數位軍火庫,持續深化與擴大OMO在D2C趨勢下的各項產品服務,協助品牌數位轉型,快速切入電商市場與全通路布局,提升效率,促進獲利,透過 91APP 產品X服務的獨特商業模式,助攻客戶,向上成長,發揮 D2C 綜效。 展望未來,91APP將持續強化大型客戶市佔率,深化與推出新產品服務、結合合作夥伴聯軍力量,擴大營運規模,並將持續掌握趨勢,累積營運實務經驗,引領品牌數位升級。 【主要商品 / 服務項目】 (一) 軟體雲服務(SaaS) 為協助不同規模與屬性的客戶需求,集合以下軟體雲及各種功能模組: 1. Commerce Cloud(商務雲):一站式電商零售工具,提升購物流暢度,促進高轉換,推動品牌電商業績成長。包括官網與App模組、多元導購功能、電商營運管理等。 2. Marketing Cloud(行銷雲):數據驅動的全渠道會員經營,以提升流量成長、廣告效益與會員貢獻度。包括全景數據中心、行銷成效追蹤管理模組、消費數據分析預測等。 3. OMO Cloud(虛實融合雲):賦能門市店員,強化品牌跨通路經營能力,提升虛實融合經營效率。包括推薦人機制、店員幫手等。 目前對外銷售之解決方案包含APP旗艦方案、門市企業方案、門市尊爵方案、OMO旗艦方案等。 (二) 數據驅動的服務(Data-Driven Services) 1. OMNI:零售成長引擎,整合異質零售資源,建構單一數據視角,提升營運效能,,彈性擴充服務應用,串接AI、MarTech等功能。 2. 360 品牌數位代營運服務。 3. 數位行銷/廣告代操服務。 4. 其它顧問服務包括虛實融合、業績成長、數據分析顧問等。