Veneto Ricerche S.r.l., fondata nel 2001, ha come obiettivo lo sviluppo di progetti finalizzati al miglioramento delle performance dell’azienda. I servizi più apprezzati dal mercato sono quelli relativi alla rilevazione della soddisfazione dei clienti reali e potenziali (Customer Satisfaction Index), l’analisi della concorrenza, la ricerca sull’efficacia della forza vendita e l’aggiornamento del proprio CRM. Veneto Ricerche è certificata ISO 9001:2008, aderisce ad AISM Associazione Italiana Marketing ed è accreditata dalla Regione Veneto come ente di formazione. L’organizzazione ha sviluppato, al suo interno, un call-center adatto per servizi di telefonia “in e outbound”. Negli ultimi due anni il call center è stato integrato con il canale web creando un supporto virtuale al front office, alla rete vendita e al post vendita. Grazie alla formazione continua dei propri operatori l’azienda risponde con tempestività alle richieste della propria clientela individuando le soluzioni più adeguate.