USU ist der führende Anbieter von Software- und Services für IT & Customer Service Management. Mit unseren Lösungen antworten über 1.200 USU-Kunden weltweit auf die sich ändernden Kunden- und Mitarbeiterbedürfnisse in einer digitalisierten Arbeitswelt. Wir ermöglichen smartere Services, einfachere Workflows, bessere Zusammenarbeit – und damit den Erfolg unserer Kunden in anspruchsvollen und dynamischen Märkten. Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Solutions Inc., USU SAS sowie USU GK zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). USU-Geschäftsfelder: IT & Enterprise Service Management Für das strategische und operative Service Management bietet USU ein umfassendes, ITIL®-konformes Lösungsportfolio. Kunden digitalisieren und automatisieren damit Prozesse. Software Asset Management (SAM) Zahlreiche Kunden nutzen unser SAM-Lösungsportfolio, um ihren Softwareeinsatz zu optimieren, Risiken zu bewerten und Einsparungen in Millionenhöhe zu erzielen. Wir bieten passgenaue Services und managen die Softwarelizenzen aller großen Hersteller – im Rechenzentrum und in der Cloud. Knowledge Management Als Experten für Customer First-Lösungen unterstützen wir Service-Organisationen weltweit mit intelligenten Chatbots, Voicebots, etablierten Self-Service-Systemen sowie unserer aktiven Wissensdatenbank. Sie erhalten das individuell benötigte Wissen – für alle Funktionen und Kommunikationskanäle, effiziente Service-KPIs und höchste Kundenzufriedenheit. IT Monitoring Wir unterstützen Organisationen, ihre komplexen hybriden IT-Infrastrukturen ganzheitlich und automatisiert zu überwachen. Kunden sorgen damit für höchste IT-Verfügbarkeit und einen reibungslosen IT-Betrieb. Digital Consulting Als Full Service Provider beraten und begleiten wir Unternehmen bei der digitalen Transformation. Gemeinsam konzeptionieren, entwickeln und betreiben wir maßgeschneiderte IT-Lösungen für unsere Kunden.