R.O.X. (Return On eXperience) is the new R.O.I. ! Chez Héroïne, nous créons des espaces et programmons l'expérience client pour qu'elle participe de manière active et mesurable à la performance business et à la relation client. Grâce à notre méthode (Hx) nous programmons l’expérience en retail au travers la définition de parcours clients différenciés, élaborés à partir des personas de la Marque (reflets de la stratégie et des cibles de la marque croisées avec un audit terrain).