A Almawave, empresa de inovação tecnológica do Grupo AlmavivA, é um dos principais players globais com vocação internacional nas soluções de Customer Engagement (Engajamento do Cliente), Speech & Text Analytics (Análise de Fala e Texto), Voice of the Customer (Voz do Cliente) e Customer Experience (Experiência do Cliente). A empresa está incluída na lista dos 10 fornecedores globais mais importantes relatados pelo Gartner Group no setor de análise de fala e texto e nomeados em mais de 50 relatórios. As soluções da Almawave são baseadas na tecnologia proprietária do processamento da linguagem natural e inteligência artificial, que permite identificar, entender e elaborar os conceitos de interesse expresso em mais de 30 idiomas, proveniente de todos os canais de contato: ligação, chat, e-mail, pesquisa e interação social. Almawave conta com 6 sedes na Itália (Roma, Milão, Torino, Florença, Nápoles e Trento), 2 no Brasil (São Paulo e Belo Horizonte), e 1 nos Estados Unidos (San Francisco).