Octopus

Octopus est une solution de l'entreprise DAZZM, qui améliore la qualité et l’efficacité des services internes des organisations : service TI (Technologies de l’Information), services techniques pour la maintenance et la gestion de parc (GMAO), service de génie biomédical, service RH et Service Desk global (ESM – Enterprise Service Management). Nous proposons un logiciel ITSM clés en mains, disponible en mode Saas et déployé en mode agile par nos spécialistes certifiés ITIL ; cela vous garantit d'améliorer rapidement à la fois l'efficacité de vos services et la satisfaction des usagers de votre organisation. Notre priorité est d'aider les organisations à démarrer une logique d'amélioration continue de la qualité de leurs services internes (TI, GMAO, GBM, RH etc.) et de mettre la satisfaction des utilisateurs au cœur de la stratégie. C'est grâce à cela que 100% de nos clients se disent satisfaits et nous recommandent. En visant à offrir le meilleur outil de gestion intégré des requêtes et des actifs et le meilleur service, Octopus permet à ses clients dans des délais les plus courts d’adopter de bonnes pratiques et d’augmenter l’efficacité de gestion par : • La centralisation des services et des données • La mise en place d’un centre d'assistance offrant un point d’accès unique aux usagers (Portail Web) • L’implémentation d’ITIL • L’automatisation des processus métiers • L’implémentation d’une base de connaissances • L’optimisation de la performance des intervenants • L’amélioration de la satisfaction clientèle