Maxbot

O Maxbot é uma Plataforma de Atendimento Digital Multicanal que permite aos seus atendentes interagirem com seus clientes através de vários canais de comunicação como WhatsApp, Telegram, Chat Web, etc, com segurança jurídica. O cliente entra em contato com o canal automatizado e o chatbot realiza o atendimento inicial, apresentando um menu de opções para interação. Crie informativos, encaminhamentos para atendentes, integração com sistemas externos e sub-menus interativos. Principais funções: - Cadastro automático do contato com Nome, Sobrenome e Número de WhatsApp (quando preenchido no WhatsApp do contato); - Geração de números de protocolo com gerenciamento de fila de espera; - Armazenamento de todo o diálogo (textos, áudios, arquivos, imagens etc.) para auditoria e controle administrativo; - Segmentação dos contatos; - Criação de templates para disparo (para padronização dos textos e agilidade no fluxo de atendimento); - Disparo de mensagens para continuação de atendimento; - Permite diálogo entre atendentes (com protocolos para controle interno); - Permite o encaminhamento de protocolos para outro setor/atendente; - Permite gerenciamento de fila de atendimento fora do horário de expediente (contatos realizados à noite podem ser atendidos no próximo expediente); - API de integração para disparos de avisos e comunicados do seu sistema empresarial para os contatos existentes no Maxbot (Envio de boletos, Notas Fiscais, informes de andamento de pedidos, etc); - Suporte via Chat Web, WhatsApp, Telegram e Chat Interno dentro da própria plataforma, sempre à disposição para auxiliá-lo sempre que precisar; - Adaptado à nova Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);