Mcra Management Des Centres De La Relation Abonné

La Société MCRA (Management des Centres de Relation Abonné) créée en 2011, gère et coordonne le Support Abonné porté par les Centres de Contact. Organisée en UES, elle regroupe 4 entités en France : CENTRAPEL (75), CERTICALL (13), EQUALINE (33) et MCRA sas (75), et en supervise 3, au Maroc : TOTAL CALL, RESOLUTION CALL et TELECOM ACADEMY. Située en plein cœur de Paris (8e), MCRA sas c'est 60 collaborateurs répartis sur des activités telles que la conception des process, administration de la connaissance, développement des interfaces et outils web, la gestion des flux, la formation interne, le pilotage des activités du Support abonné et de la production, l'infrastructure technique, telecom et la gestion de la data. Notre objectif principal : permettre à nos collaborateurs de mettre toute leur énergie et leur expertise au service de nos Abonnés Free et Free Mobile.