Klantkoers

De samenwerking verbeteren? Je organisatie beter inrichten? Je merk versterken? Klantgerichter werken? Het een is niet los te zien van het ander. Zet daarom Klantkoers. Samen, co-creatief. Met je klanten, je 'burgers' of bewoners. Allemaal mensen, die klantgerichtheid verwachten. Klantkoers zetten betekent samen op pad gaan. Stappen zetten op de volgende onderdelen: - Strategiescan (vertrekpunt) - Focus aanscherpen (visie/missie) - Koers zetten (strategie/aanpak) - Resultaat beïnvloeden (actie/effectmeting) Klantkoers verzorgt (organisatie)advies, begeleiding en/of interim management. Gehele trajecten of op specifieke onderdelen. Gericht op duurzaam werken en resultaat. Aandachtsgebieden vanuit Klantkoers zijn: - visie/missie/strategie, changemanagement; - leiderschap, sturing en rapportage; - branding, alignment, cultuur & structuur; - customer experience; - stakeholdermanagement; - omgevingsmanagement & participatie; - accountability & performance; - contentstrategie. Met klantvriendelijke groet, KLANTKOERS Michiel Kroes