Fusion Bpo Services

 Phoneo est une société spécialisée dans la gestion de la relation client à distance (front et back office) fondée le 14 avril 2003, elle compte 3 sites de production à Casablanca (43 Bd Anfa, 33Avenue hassan Sghir, 42 Bd Abdelmoumen) et 1 site à Chatou 78400 en France, soit une capacité de production de 850 positions. *********************************************************************************************************************** Nos métiers :  Front office (appels sortants) : Télémarketing, Télévente sur fichier qualifié ou fichier annuaire , Prise de RDV, Génération de leads, Prospection, Création de trafic, Web call back.  Front office (appels entrants) : Service client, Service après vente, Hotline technique.  CATI (enquêtes téléphoniques) : Enquêtes de satisfaction, Sondages, Etude de marché, Test des offres en amont/en aval , Détection des besoins des consommateurs, Etudes de faisabilité.  Back office : La Modération , La GED , Traitement des e-mails ,Dématérialisation et numérisation des données , Analyse et enrichissement des BDD , La réalisation de la paie et de la comptabilité, Campagnes de chat , L’indexation, La siretisation.  Offre Multilingues : Français, Arabe, Anglais, Espagnol, Italien, Allemand… ***********************************************************************************************************************  Phoneo emploie 600 collaborateurs tous en CDI et déclarés à la CNSS et bénéficiant d’une mutuelle privée.  Phoneo est déclarée à la CNDP, elle est membre de l’AMRC et en cours de certification NF345.  Dans l’exercice de leurs métiers, les collaborateurs Phoneo sont guidés par 5 valeurs essentielles: Transparence, Evolution, Respect, Responsabilité et Excellence.  Le positionnement de l’entreprise est : La proximité ne dépend pas de la distance.