Hagámosla corta: ofrecemos experiencia y honestidad. Pero.. ¿qué significan esas palabras?
Experiencia... eso sí tenemos en stock... pero... ¿qué es la experiencia? La experiencia, decía un viejo amigo mío, es una colección de catástrofes.
Los mejores inventores y empresarios del mundo han empezado fallando en algo. Es de los errores que más aprendemos. Y nosotros hemos acertado y también hemos fallado. Por eso aprendimos, y podemos decir tranquilos, que de experiencia, estamos bien provistos.
¿Y la honestidad? ... transparencia... honestidad... más palabras que se usan como un lugar común para abrir la confianza… pero… ¿qué son? La transparencia es mostrarse por completo tal cual uno es, sin reservas. Esto es: tus errores y tus aciertos. Personalmente, dudo siempre de quien no sabe reconocer sus errores. Quien no entiende el error, no entiende el acierto tampoco.
Y muy poco de lo que somos hasta ahora se hubiera logrado si no hubiéramos tenido un "contacto puro" con nuestros clientes. Un contacto desacartonado, incisivo, efectivo y aterradoramente sincero.