Contactcare | B Corp Certified

Wij helpen graag mensen verder. Dit doen wij uiteraard voor de mensen die ons opbellen. Maar we groeien ook graag mee elk van onze 300 klanten en gaan ervoor om het beste uit onze medewerkers te halen. We proberen hen iets bij te brengen en hen te motiveren zichzelf te ontwikkelen. Wij gaan voor win-win-win! We willen dat mensen gelukkig zijn, de natuur blij is én dat onze maatschappij erop vooruitgaat. Samen een betere wereld bouwen. Geen goed doel, maar de perfecte balans tussen winst en het toevoegen van échte waarde. Zo helpen wij mensen iedere dag een stukje verder. Wat ons anders maakt Wat ons anders maakt dan andere klantcontact dienstverleners is dat wij voor iedere klant, ongeacht de uitdaging, een kwalitatieve oplossing kunnen bieden, waarbij het menselijke aspect van de dienstverlening centraal staat. Om aan deze hulpvraag te voldoen bestaat ContactCare uit 4 businessunits met elk hun eigen expertise in klantcontact. Echt horen en écht zien! Een hulpvraag is bijna altijd de eerste echte persoonlijke interactie waar een klant of klant mee te maken krijgt. Nog voordat er naar de telefoon, chat of email gegrepen wordt is vaak al onderzoek gedaan. De klant zit met een prangende hulpvraag of heeft behoefte aan meer informatie. Ze komen er vaak zelf niet uit. Wij helpen klanten dit moment zo goed mogelijk te benutten. Een essentieel moment wat een verschil kan maken voor de loyaliteit en merkbeleving van de klant. Het begin van deze persoonlijke band start dan ook bij de mensen die dit gesprek aangaan, de klantcontactmedewerker. Bij ContactCare leggen wij de focus daarom op onze klantexperts. Deze worden getraind op alle mogelijke gesprekstechnieken en geven jouw klanten het gevoel dat zij écht gehoord en écht gezien worden. Bij ons is onze medewerker, onze klant én de klant van onze klant nooit een nummertje, maar een uniek mens dat verdient om met aandacht en openheid behandeld te worden. Hoe kunnen we jou verder helpen?