Blueconnect

Né en décembre 2010 d’un partenariat entre Rogers Aviation et BlueLink, filiale à 100 % d’Air France spécialisée dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme, ce centre de contact est situé au coeur de la Cybercité d’Ebène. Les positions nouvellement créées sont installées dans une nouvelle aile, qui allie modernité, espaces confortables, nouvelles technologies, 1 salle à manger et 1 salle de repos pour les pauses des employés. Ouvert 365 jours par an, 24h/24 et 7j/7, le centre Blue Connect est spécialisé dans la gestion de la relation avec les clients d’entreprises opérant dans le transport aérien, le monde du voyage, l’hôtellerie et l’accueil. Son portefeuille diversifié comprend notamment BlueSky Maurice, BlueSky Réunion, BlueSky Mozambique et Rogers Aviation, ainsi que 5 grandes compagnies aériennes européennes. Blue Connect assure la montée permanente des compétences des employés existants avec son programme de formation continue lié à la Relation Client ou aux compétences techniques des métiers avec son équipe interne de formateurs. Blue Connect traite des activités liées aux réclamations bagages et aux programmes de fidélisation des compagnies aériennes. Le centre a également développé une expertise dans la gestion de voyages d’affaires : billetterie, réservations d’hôtels et de voitures, assurances voyages et transferts, entre autres.