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Teleatendimento e BPO • Atendimentos de SAC, segundo Decreto 6523 • Campanhas promocionais de produtos • Pesquisas de mercado • Suporte técnico a produtos • Cotação de produtos e vendas online • Recuperação e fidelização de clientes • Renovação de contratos • Front-office/Back-Office de operações complexas • Agendamentos de visitas e despachos de serviços de assistência • Follow-up de pendências e divergências de contratos • Cobrança e recuperação de inadinplência • Autorizações e redirecionamentos de redes de serviços • Informações gerais e especializadas a clientes • Serviços especificos a cartão de crédito. Tecnologia de Informação • Desenho, especificação e aquisição de arquiteturas, processos e metodologias de sistemas • Outsourcing de desenvolvimento de aplicativos (Consultoria, especificação de requisitos e fábrica de software) • Consultoria e parametrização de ERPs • Locação de mão-de-obra de desenvolvimento de sistemas, permanente ou temporária • Hosting, co-location de servidores e hospedagem de aplicações desenvolvidas por equipe própria ou por terceiros • Help desk especializado de TI • Auditoria de contas de telecomunicações e consultoria em reduções de custos em telecom • Supervisão e gerenciamento pró-ativo de redes de telecomunicações • Site de disaster recovery visando plano de continuidade de negócios Consultoria de Gestão • Elaboração de planejamento estratégico e implementação de ferramentas de acompanhamento por balance score card • Revisão de processos de negócios, usando técnicas de modelagem de processos • Implementação de artefatos e motores de business process management (BPM) • Aplicação de técnicas six-sigma para aumento de eficiencia operacional • Escritório de gestão de projetos • Metodologia de desdobramento de mapas estratégicos em projetos táticos gerenciadas a partir de ações individuais.