Allus Global Bpo Center (Nearshore Call Centers)

Allus Global BPO (part of Contax Group) is a multinational company with 17 years of experience in Customer Service, TeleMarketing, Collections and BPO in over 40 sites in South America with services in three languages. Allus currently serves the most important companies in the region and we have a deep understanding of the US Hispanic market with state of the art facilities, one of the lowest attrition rates in the region and is COPC certified for several processes (within several other certifications). From our call centers in Argentina, Brazil, Peru and Colombia we serve the Latin American, European and North American markets. ------------------------------------------ Allus Global BPO Center, especializada en la externalización de procesos de negocios brinda un portfolio de soluciones BPO inteligentes de alto valor. Así, se convierte en una extensión de la empresa del cliente atendiendo a varias industrias y procesos críticos. Un modelo corporativo consolidado y ventajas competitivas de alta diferenciación posicionan a Allus Global BPO Center: ■Mejora el enfoque de la empresa del cliente, al concentrarse en procesos clave del negocio y desligarse de los procesos no centrales al mismo. ■Permite ganar acceso a las mejores prácticas del sector, al subcontratar los procesos en empresas especializadas. ■Incrementa los beneficios de la reingeniería de procesos. Es decir, los procesos se piensan y ordenan de manera diferente. ■Mejora la calidad de los procesos y los hace sostenibles en el tiempo. ■Reduce costos. La externalización de procesos puede reducir los costos en un 30%, y también en niveles superiores si se contratan centros offshore (fuera del país). El cliente se libera de los costos que provienen de la subutilización de los recursos, capacitación y entrenamiento. ■Es un motor para el cambio, porque el BPO es sinónimo de innovación, investigación, desarrollo (I+D) y creación de valor sostenido